La SISS es el organismo del Estado de Chile encargado de fiscalizar a las empresas que brindan el servicio de agua potable y alcantarillado. A través de esta facultad podemos asegurarnos que las concesionarias cumplan con la calidad en la entrega del servicio por el que usted está pagando como cliente. Además, la SISS se encarga de la fijación tarifaria, otorgamiento de concesiones y fiscalización del manejo de residuos industriales líquidos.

Sin embargo, todo lo anterior no sería posible cumplirlo a cabalidad si nuestra orientación no estuviera centrada en brindarle respaldo a la ciudadanía, en el caso de esta región, a los 183.600 clientes de la sanitaria regional, ESSBIO. Como Autoridad, nos asiste una responsabilidad que va más allá de hacer cumplir la normativa. Y este compromiso significa que usted pueda contar con nuestro respaldo, focalizando nuestra fiscalización, atendiendo sus reclamos oportunamente, escuchando sus demandas, orientándole e informándole. Esta Oficina Regional está abocada a realizar estas tareas y cumplir con sus justas expectativas. Cuando sienta vulnerados sus derechos, su reclamo no sea acogido, o tenga dudas sobre la calidad del servicio que se le entrega: cuente con nosotros.

Desde el 12 de mayo de 2008, fecha en la que empezamos a funcionar en esta región, hemos implementado diversas acciones ciudadanas, como la realización de talleres a juntas de vecinos y la entrega del Manual del Cliente (disponible en la oficina regional y en nuestra web www.siss.gob.cl). A través de estas actividades hemos explicado el rol de la SISS, transmitido información sobre derechos y deberes del consumidor, y, consejos para fomentar el uso responsable del agua. Este último punto cobra especial relevancia cuando nos acercamos al período de verano, donde se consume mucho más agua.

Finalmente, ante cualquier problema consulten a nuestra Oficina Regional, ubicada en calle Campos, Rancagua de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas; o través del teléfono 72-224960, de 09:00 a 17:20 horas, o escribiendo a rancagua@siss.gob.cl