Si bien el lanzamiento oficial fue a comienzos de año (3 de abril de 2009), ha sido una tarea larga, el introducirlo y enseñarlo a lo largo de estos meses en la región.

Este manual tiene como objetivo principal que el cliente sea un buen usuario del sistema sanitario, que sepa cuales son sus derechos, sus deberes, que aprenda a leer su cuenta de agua y entender su medidor, entre otros.

Siguiendo con una de las ideas principales, que es la distribución de este material, se escogió la Escuela Básica Padre Pío, para hacer entrega del manual a más de 100 alumnos de enseñanza básica y media. Asimismo se visitó también el Liceo Escasse de enseñanza media donde también se entregó el material.