La erupción del Volcán Chaitén, en 2008, alertó al equipo SISS en la región de Los Lagos, quienes hasta esta fecha se encuentran fiscalizando, constantemente, que la distribución de agua potable cumpla con las normas correspondientes. Esto no ha sido fácil, y son varias las etapas y/o instancias que se han debido sortear para regularizar la entrega de agua a los clientes de la provincia de Palena.

Como primera medida y debido a la contaminación que las cenizas del volcán provocaron en la fuente superficial de agua, se procedió a suspender el servicio, optando por abastecer a la población a través de camiones aljibes, provenientes de fuentes alternativas y aptas para el consumo humano.

En una segunda etapa, se habilitó como fuente de captación la Laguna Espejo, proveída con equipos de filtración y desinfección, los que fueron complementados con unidades de floculación, decantación y microfiltración. Cabe recalcar, que estas medidas, sólo tuvieron como finalidad hacer frente a la contingencia

De esta forma, lo que se procedió fue a elaborar y desarrollar el proyecto de un sistema de abastecimiento de agua potable, seguro y de largo plazo, determinándose ejecutar la construcción de un sondaje (captación de agua subterránea), que cumpla con la calidad y cantidad necesaria para los requerimientos de la población.

El equipo SISS de Los Lagos, conformado por Juan Ancapán, Jefe de la Oficina Regional, Cesar Vera, Carola Soto, Fabiola Villouta, Ricardo Zavalla, fiscalizadores y Carolina Vásquez, analista, han tenido una participación activa en todo este proceso, el cual ha consistido, entre otros en realizar consecutivas fiscalizaciones en terreno e instrucciones a la empresa sanitaria. De esta forma, se ha seguido el funcionamiento y operación de los sistemas de producción y distribución de agua potable, además de acoger íntegramente, los reclamos por mala calidad de agua que se plantearon en el taller de usuarios realizado en mayo pasado.

Por último, tras los reclamos, la Oficina Regional SISS, procedió a contactar en terreno a los clientes afectados, fiscalizó los sistemas de producción y distribución de agua potable, determinando a la empresa sanitaria, realizar las labores necesarias a fin de regularizar la calidad del servicio, mientras que a los usuarios se les impartió un nuevo taller de capacitación.