La fiscalización de las instalaciones de la empresa sanitaria, las fiscalizaciones comerciales y el estar más cerca de los clientes fueron los objetivos principales de la Oficina Regional durante 2009.

Temuco, 22 de diciembre de 2009.- La Oficina Regional de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) en la Araucanía dio a conocer hoy su cuenta anual, en la que informó lo más relevante del trabajo efectuado por la institución durante 2009, donde destaca el incremento en las fiscalizaciones efectuadas respecto del año anterior, las que aumentaron en un 140%, llegando a 364.

El jefe de la Oficina regional, Joan Milanca, precisó que lo anterior arrojó como resultado más de 95 millones de pesos devueltos a los clientes en refacturaciones de su boleta y alrededor de 75 Unidades Tributarias Anuales (UTA) en multas a empresas sanitarias y establecimientos industriales que generan residuos líquidos (Riles).

Fiscalizaciones Efectuadas:

- 320 fiscalizaciones realizadas a empresas sanitarias.

- 44 fiscalizaciones realizadas a establecimientos industriales.

Refacturaciones:

Un total de $95.896.000 millones en refacturaciones instruidas por la SISS a un total de 1.965 clientes. Cabe señalar que las refacturaciones se instruyen tanto por procesos comerciales, es decir, fiscalizar la correcta facturación mensual de cada uno de los ítem incorporados en la boleta; y por los reclamos de los clientes.

Multas a Empresas Sanitarias:

1.- Aguas Araucanía:

- 5 UTA por Planta Elevadora de Lautaro.

- 10 UTA por Planta de Tratamiento de Aguas Servidas de Temuco.

- 35 UTA por Planta Elevadora de Traiguén y Planta de Tratamiento de Aguas Servidas de Collipulli.

2.- ESSSI (Aguas San Isidro):

25 UTA por Planta de Tratamiento de Aguas Servidas de Labranza.

Procesos de Investigación en Curso a Empresas Sanitarias:

1.- Aguas Araucanía:

- Cortes reiterados en localidad de Lastarria.

- Uso Indebido de By-Pass en Gorbea.

- Afloramiento de Aguas Servidas en Los Sauces.

- Afloramiento de Aguas Servidas en sector Villa Amanecer de Temuco

Multas a Establecimientos Industriales:

- Malterías Unidas: Propuesta de multa a Corema por parte de la SISS de 40 UTA.

Procesos de Investigación en Curso a Establecimientos Industriales:

-Surlat – Planta Pitrufquén

-Piscicultura Catripulli – Quetro S.A.

-Piscicultura Las Vertientes.

Ampliación de Cobertura de la SISS en la Región: Convenios de Atención:

Durante 2009, la oficina regional logró establecer convenios de atención a clientes en las comunas de: Angol, Los Sauces, Collipulli, Carahue y Villarica. Estos se sumaron a los ya existentes en Curacautín y Nueva Imperial.

Participación Ciudadana y Protección del Medioambiente:

Durante 2009, la Oficina Regional SISS desarrolló 10 talleres a dirigentes de uniones comunales en toda la región, lo que involucró la capacitación de más de un centenar y medio de personas en temas como derechos y deberes del cliente; consumo responsable, orientación respecto de una mejor gestión del recurso agua en sus hogares. En estas capacitaciones, el equipo de profesionales que se desempeña en esta oficina SISS hizo entrega del Manual del Cliente, documento que incorpora tips para ahorrar agua, conocimiento de las atribuciones de la institución, derechos de los clientes del sector, consejos para el consumo responsable, entre otras materias.

-Asimismo, la Oficina Regional participó en beneficio de la comunidad y el medioambiente, en la elaboración de la norma secundaria de calidad ambiental del lago Villarrica.

-Incorporación al Comité de Negociación del Acuerdo de Producción Limpia (APL) de Salmonicultura de Agua Dulce de la IX Región de la Araucanía.

-Actualmente, la Oficina regional de la SISS se encuentra participando del APL de Buenas Prácticas Gastronómicas.

Mejoramiento de Infraestructura Sanitaria:

A instancias de esta Oficina regional de la SISS se lograron:

-Mejoras en la presión del servicio de agua potable en Pitrufquén.

-Mejoras en el cambio de colectores de Santa Teresa, en Nueva Imperial.

-Renovaciones de redes de agua potable.